Willkommen beim Kundensupport

Einige Vermieter haben diesbezüglich pauschale Regelungen. Sie akzeptieren nur eine Kreditkarte im Namen des Mieters. Andere akzeptieren es, wenn der Karteninhaber ein Kreditkartenautorisierungsformular unterzeichnet. Dieses Formular erteilt dem Mieter die Erlaubnis, seine Karte zu verwenden und legt fest, wie viel der Mieter belasten darf und für welche Leistungen wie Miete, Extras, Kaution (Kaution)/Selbstbeteiligung (Selbstbehalt) etc. Vor der Buchung , setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um herauszufinden, ob die Autovermietung Ihnen erlaubt, eine Kreditkarte auf den Namen einer anderen Person als des Mieters zu verwenden.

Es gibt 2 Möglichkeiten, das Schmutz- und Abwasser loszuwerden. Die gebräuchlichste Art, das Wasser abzulassen, besteht darin, den Abwasser-/Abwasserschlauch an der Seite des Wohnmobils zu verstopfen (das Personal am Wohnmobildepot zeigt, wo der Schlauch hineinpasst) und das andere Ende des Schlauchs in den dafür vorgesehenen Abfluss Loch im Boden. Die zweite Möglichkeit, es zu lösen, besteht darin, den Tank / die Kassette aus einer Schublade außerhalb des Wohnmobils zu nehmen und diesen Tank / diese Kassette über dem Loch der Entsorgungsstation zu entleeren, eine Bar zu öffnen und das gesamte Abwasser und Abwasser kann durch den Abfluss laufen. Zum Befüllen der Tanks mit Frischwasser benötigen Sie einen Frischwasserschlauch, der in jedem Wohnmobil vorhanden ist. Stecken Sie den Schlauch in den Wasserhahn neben der Entsorgungsstation und verbinden Sie den Schlauch mit dem richtigen Anschlusspunkt am Wohnmobil. Drehen Sie dann das Wasser auf. Das Auffüllen kann einige Minuten dauern, Sie werden hören und sehen, wann es voll ist, da Wasser zur Seite oder auf die Rückseite des Wohnmobils tropft. Stellen Sie dann das Wasser ab, schließen Sie alle Schubladen und verstauen Sie den Schlauch. In beiden Fällen sollten Sie den Schlauch oder den Tank/die Kassette mit sauberem Süßwasser reinigen und anschließend Toilettenchemikalien hinzufügen, indem Sie sie entweder in diesen Tank oder einfach in die Toilette geben und herunterspülen. Das hält die Toilette sauber und frisch riechend. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link. http://www.new-zealand-campervan-holidays.com/motorhome-camping.html Für eine herunterladbare Broschüre klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link. http://www.new-zealand-campervan-holidays.com/support-files/finding_a_dump_station.pdf

Wir empfehlen, einen Internationalen Führerschein (auch bekannt als International Driving Permit) mitzuführen. Dies erleichtert die Abholung des Fahrzeugs beim Anbieter und ermöglicht es der Polizei, Ihr Dokument zu lesen, wenn man Sie anhält. Er ist in 10 Sprachen ausgestellt und dient in den über 150 Mitgliedsländern der Vereinten Nationen als offiziell anerkannte Übersetzung Ihres nationalen Führerscheins. Sie sollten immer auch Ihren gültigen nationalen Führerschein und Reisepass vorzeigen können. Der Internationale Führerschein wird seit über 50 Jahren weltweit genutzt und ist nahezu überall auf der Welt anerkannt.

"Details zum Standort der Filiale finden Sie an mehreren Stellen.
Vor der Buchung: Sie können die Adresse des Abholortes sehen, wenn Sie auf der Seite mit den Suchergebnissen nach Eingabe Ihrer Suchkriterien auf die Schaltfläche „Depotinfo“ klicken.
Bei bestehender Buchung: Die Depotadresse und Abholanweisungen finden Sie am Ende Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie dem Link zu Ihrem Bestätigungsvoucher folgen, können Sie diese Informationen ebenfalls einsehen, indem Sie auf den folgenden roten Link klicken: „Wichtig: Bitte lesen Sie die unten stehenden Abholanweisungen“."

Wenn das von Ihnen angefragte Fahrzeug nicht verfügbar ist, entstehen Ihnen keine Kosten, da Sie keine bestätigte Buchung haben. Wir werden nach alternativen Fahrzeugen für Sie suchen und Ihnen eine E-Mail mit allen verfügbaren Optionen senden. Wenn Sie eine dieser Optionen wählen und diese bestätigt wird, erfolgt die Zahlung.

Wenn erwartet wird, dass die Temperaturen unter den Gefrierpunkt sinken, dh 32 °F oder 0 °C, müssen Sie das gesamte Wasser ablassen
des Reisemobils, um ein Einfrieren des Wassers zu verhindern. Als Vorsichtsmaßnahme gegen Einfrieren, bei zu erwartendem Einfrieren
Bedingungen ist Ihr Reisemobil von der Vermietstation entwässert und winterfest gemacht
vor der Abreise.

Bei Frostbedingungen können Sie das Wassersystem nicht verwenden. Planen Sie daher im Voraus, Wasser in Flaschen zum Trinken und für kleinere Reinigungsarbeiten zu kaufen. Hinweis: Bei starkem Frost können Sie das Badezimmer nicht benutzen. Planen Sie die Nutzung alternativer Einrichtungen.

Einige unserer Fahrzeuge sind live verfügbar. Wenn Sie eines davon buchen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung.

Andere benötigen 24 Stunden, um sich mit der Verfügbarkeit bei Ihnen zu melden. Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail. Wenn die Buchung nicht verfügbar ist, suchen wir nach einem ähnlichen Fahrzeug und senden Ihnen eine E-Mail mit den verfügbaren Optionen. Geld wird nicht gesammelt, bis Sie eine bestätigte Buchung haben.

Es gibt drei Gründe, warum Ihre Suche keine Ergebnisse liefert. 1. Alle unsere Vermietungsunternehmen an Ihrem Suchstandort haben eine Mindestmietdauer festgelegt. Bitte passen Sie Ihre Daten an. 2. Keines unserer Vermietungsunternehmen gestattet Einwegmieten. 3. Das Abholdatum befindet sich innerhalb der nächsten 24-48 Stunden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt.

"Bitte beachten Sie die folgenden Altersanforderungen...
MINDESTALTER:
Das grundsätzliche Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs beträgt 21 Jahre. Manche Anbieter gestatten auch 18-Jährigen bei Abschluss einer Zusatz-Versicherung die Anmietung eines Fahrzeugs. Bitte konsultieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres präferierten Anbieters bezüglich dieser Information. 
HÖCHSTALTER:
Die meisten Mietwagenunternehmen haben keine Altersobergrenze für die Anmietung von Fahrzeugen. Da jedoch jeder Anbieter eigene Richtlinien hat, überprüfen Sie bitte die jeweiligen Geschäftsbedingungen."

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Fahrzeug haben, wenden Sie sich bitte zuerst an die Verleihfirma, da diese Ihnen sofort weiterhelfen kann.
Sollten Sie diese nicht erreichen, kontaktieren Sie uns bitte unter einer unserer Telefonnummern.

Der einzige Unterschied besteht in der Kreditkartentransaktionsgebühr.

"Die Höhe der Stornogebühr wird vom Anbieter festgelegt, bitte schauen Sie in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Verleihfirma. Die Anzahlung ist allerdings nicht erstattungsfähig. Sollten weitere Gebühren anfallen, werden diese bei der Stornierung berechnet.
Am effizientesten stornieren Sie Ihre Buchung, indem Sie auf den Änderungslink in Ihrer Bestätigung klicken und anschließend Ihre Buchung stornieren. Wir setzen uns dann in Ihrem Auftrag mit der Verleihfirma in Verbindung und informieren Sie gegebenenfalls über die Höhe der Stornogebühr."

"Ihre Kreditkarte wird erst belastet, wenn Ihre Buchung bestätigt ist. Zu diesem Zeitpunkt wird die Anzahlung zusammen mit einer eventuellen Selbstbeteiligung oder Stornoversicherung eingezogen. Jede Verleihfirma hat eigene Richtlinien.
Einige Unternehmen verlangen eine vollständige Zahlung im Voraus, während andere die endgültige Zahlung erst bei der Abholung des Fahrzeugs berechnen. Sie können Ihren Zahlungsdetails entnehmen, wann der Restbetrag fällig ist. Dieser wird automatisch von der von Ihnen angegebenen Kreditkarte abgebucht, sobald das Fälligkeitsdatum erreicht ist. Weitere Aktionen Ihrerseits sind nicht erforderlich.
Wenn Sie sich entscheiden, in Ihrer Währung anstelle der Landeswährung des Mietlandes zu zahlen, wird der vollständige Betrag bei Bestätigung eingezogen. Auf diese Weise sichern Sie sich den aktuellen Wechselkurs und vermeiden zukünftige Wechselkursschwankungen."